Database Portugal - Dicas e Sugestões

Para que faça uma melhor e mais correcta utilização da sua base de dados, aqui ficam algumas dicas e sugestões que lhe poderão ser úteis:

Sobre a realização de campanhas:

• Não se pode afirmar que um método de contacto seja melhor do que outro. Em alguns casos a carta funcionará melhor, noutros será o email, noutros será uma acção de telemarketing. Depende da empresa, do produto ou serviço em causa, da mensagem, do preço, etc. Por isso, a regra que se recomenda é: comece por testar os diferentes métodos em pequena escala (experimente seleccionar por exemplo 300 contactos e contactar 100 por carta, 100 por fax e 100 por email) e replique em maior escala o método que funcionar melhor para si. Tenha em atenção que, embora o email seja praticamente gratuito e as cartas, faxes ou acções de telemarketing tenham os seus custos, o que conta não é necessariamente o custo que se tem, mas sim o retorno que se tem menos o custo que se teve!
  

Sobre o envio de faxes:

• Não envie faxes durante a noite. Em pequenas empresas, é comum as pessoas terem o fax em casa e poderão acordar com o barulho do mesmo.
• Um fax publicitário não deverá ter mais do que uma página A4 e não deverá ser muito preenchido em termos de mancha gráfica. A ideia é poupar o papel e a tinta dos destinatários. Limite-se ao texto essencial e linhas ou objectos gráficos simples e de pequena dimensão.
• Configure o seu fax ou serviço de fax para efectuar no máximo 3 tentativas de envio para o mesmo número. Não deixe o seu fax efectuar tentativas infinitas, pois isso pode tornar-se aborrecido para o destinatário, principalmente se o número em causa for também telefone.
• De modo a garantir que o seu fax chega em boas condições a todos os faxes, utilize apenas preto sobre branco (não envie faxes coloridos). Tenha em atenção que muitas empresas possuem ainda faxes antigos de papel térmico e, nesses casos, o preto e o branco são de facto as únicas cores que existem (em muitos casos, nem sequer haverá a possibilidade de receber tons de cinzento, sendo estes convertidos para preto).
  

Sobre o envio de emails:

• Não envie emails de forma indiscriminada para toda a gente. Segmente sempre os seus envios e envie as suas mensagens apenas para potenciais interessados (exemplo: se a sua empresa vende madeira, fará sentido enviar uma apresentação para serrações, mas não para stands de automóveis).
• No final das suas mensagens comerciais/newsletters coloque (e respeite) sempre o seguinte texto:
  "Esta mensagem está de acordo com a legislação nacional sobre o envio de mensagens comerciais: qualquer mensagem deverá estar claramente identificada com os dados do emissor e deverá proporcionar ao receptor a hipótese de ser removido da lista. Para ser removido da nossa lista, basta que nos responda a esta mensagem colocando a palavra "Remover" no assunto. (Decreto-Lei nº 7/2004)".
• Tenha o cuidado de guardar num ficheiro à parte todos os contactos que pedirem para ser removidos, de modo a que os possa cruzar com eventuais bases de dados que venha a adquirir no futuro, evitando dessa forma o reenvio para quem já no passado tenha pedido para não voltar a ser contactado.