Suporte - Instalação e Utilização

Os vossos programas funcionam em que sistemas operativos?
Os nossos programas funcionam em Windows 2000, XP, Vista e 7, não sendo compatíveis com qualquer outro sistema operativo. Linux, Mac OS ou as diferentes versões do Windows Server não são suportados.

Tenho um MAC. É possível utilizar os vossos programas?
Sim, caso tenha um emulador de Windows, como por exemplo o Parallels ou o VirtualBox.

Os vossos programas funcionam em rede?
Não. Todos os nossos programas são sempre em versões monoposto, ou seja, funcionam localmente no PC em que forem instalados. Mesmo que instale um determinado programa em mais do que um computador (será necessário adquirir licenças adicionais), cada computador terá a sua própria base de dados e as alterações feitas num, não ficarão disponíveis noutro.

Utilizo um computador que está ligado a uma rede, onde tenho de fazer login para aceder ao Windows e onde não tenho privilégios de administrador. Posso mesmo assim utilizar os vossos programas?
Pode utilizar. No entanto, a instalação de qualquer programa tem de ser sempre feita através de uma conta com privilégios de administrador. Se não tiver acesso de administrador ou não souber o que isto significa, deverá contactar a pessoa responsável pela sua rede. Após a instalação, poderá utilizar o programa normalmente através da sua conta. Nestes casos, o registo da sua "Chave Original" deve ser efectuado através da sua conta e não através da conta do administrador. A conta do administrador serve apenas para se fazer a instalação e nada mais.

Tenho o Windows Vista ou o Windows 7 e quando tento adicionar um novo registo, alterar um registo existente ou realizar certas operações, o programa dá erro. Como resolver?
Nos Windows Vista e 7, existe uma funcionalidade chamada "Controlo de Conta do Utilizador", que é responsável por uma série de avisos constantes e bloqueios em alguns programas. Para resolver esta situação, vá ao Painel de Controlo > Contas de Utilizadores e desactive o "Controlo de Conta de Utilizador" (requer reiniciar o Windows). A desactivação desta opção no Windows não tem qualquer desvantagem, muito pelo contrário: o Windows deixará de interromper o seu trabalho constantemente com as perguntas que conhece, e provavelmente outros programas passarão também a funcionar normalmente.

Os programas não têm botão de gravar. Como é que os dados introduzidos ficam guardados?
Todas as alterações são gravadas automaticamente ao serem efectuadas, pelo que não terá de se preocupar em fazer absolutamente nada em relação a isso. Tenha no entanto atenção a eventuais enganos ao introduzir os seus dados, pois poderá não conseguir repor a informação anterior.

Informação sobre o encerramento do programa.
Tratando-se de uma base de dados, o programa deve ser sempre encerrado de forma correcta (através do ícone de fecho, do "X" no canto superior direito da janela, menu Ficheiro > Exit ou ALT+F4). O encerramento do programa de uma forma abrupta (reset ao computador, falha de energia, etc.) poderá corromper a base de dados e a mesma poderá passar a apresentar erros ou até a deixar de abrir. Embora seja uma situação muito rara, caso isto aconteça, bastará desinstalar e reinstalar o programa (repondo eventualmente um ficheiro de backup, se for o caso).

Se por acaso não tiver encontrado aqui a resposta para a dúvida que tem, contacte-nos.